Egy jó havi riport nem csak számokat mutat, hanem elmondja, mi működött, mi nem, és mit változtatunk a következő hónapban. Legalább az elérést, az elköteleződést (mentések, megosztások, kommentek), a követők változását, a legjobb posztokat és a következő hónap javaslatait tartalmazza.
A havi riport 8 eleme
| Mutató | Mit mutat | Miért fontos |
|---|---|---|
| Elérés | Hány különböző emberhez jutott el a tartalmad | Az ismertség növekedését mutatja |
| Megjelenítések | Hányszor látták a tartalmat összesen | A jelenlét erejét jelzi |
| Követők változása | Nő vagy csökken a közösség | A közösség egészségét jelzi |
| Elköteleződés (komment, mentés, megosztás) | Mennyire érdekes a tartalom | Fontosabb jel, mint a like-ok száma |
| Profillátogatások és linkkattintások | Az érdeklődés az ajánlatod iránt | Közelebb van az üzleti hatáshoz |
| Legjobb és leggyengébb posztok | Mi működik, mi nem | Ebből tanulunk a következő hónapra |
| Üzenetek és megkeresések | A közvetlen üzleti hatás | Ez mutatja, hoz-e ügyfelet |
| Következő hónap javaslatai | Mit változtatunk, mire figyelünk | Ettől lesz a riport cselekvési terv |
Mely számok lehetnek félrevezetők?
A like-ok és a követők száma jól néz ki a riportban, de önmagában nem mutatja, hogy a social média ügyfelet hoz-e. Egy poszt kaphat sok like-ot úgy, hogy senki sem érdeklődik utána az ajánlatod iránt. Ezért a riportban a megosztások, a mentések, a profillátogatások, a linkkattintások és a megkeresések többet mondanak.
Hogyan kösd az üzlethez?
- Kérdezd meg az új ügyfeleket: "Honnan hallottál rólam?" Egy egyszerű kérdés, de megmutatja, mit hoz a social media.
- Jegyezd fel a megkereséseket: hány üzenet, kérdés vagy ajánlatkérés érkezett a social médiából havonta.
- Hasonlítsd össze a hónapokat: a trend fontosabb, mint egyetlen hónap száma.
- Állíts be célt: például több megkeresés, nem csak több követő.
Gyanús jelek a riportban
- Nincs összehasonlítás az előző hónappal.
- Csak képernyőképek vannak, magyarázat nélkül.
- Csak a like-ok és a követők számát mutatja.
- Nincs következő lépés vagy javaslat.
- Nem kapcsolódik a céljaidhoz.
Mikor látod meg az eredményt?
A social media bizalomépítés, ezért a számok hónapok alatt fejlődnek. Mikor érdemes eredményt várni, azt a mikor látszik eredmény a social medián cikkben írtam le.
Mit kapsz nálam?
A social media menedzsmentemnek része a rendszeres riport az elérésekről, az elköteleződésről és a profilod teljesítményéről, hogy átláthasd, mi működik. Az árról a mennyibe kerül a social media menedzsment cikkben olvashatsz, a szolgáltatásról pedig a social media manager oldalon.
Gyakori kérdések
Mi a különbség az elérés és a megjelenítés között?
Az elérés azt mutatja, hány különböző emberhez jutott el a tartalmad. A megjelenítés azt, hányszor látták összesen, tehát ugyanaz az ember többször is beleszámíthat.
Honnan származnak a riport számai?
A Facebook- és Instagram-oldal üzleti statisztikáiból (Insights). A riport ezekből készül, kiegészítve értelmezéssel és javaslatokkal.
Milyen gyakran kapjak riportot?
A havi rendszeresség a jellemző. Érdemes időnként, például negyedévente, átfogóbban is értékelni a trendeket.
Honnan tudom, hogy megtérül a social media?
Kövesd a social médiából érkező megkereséseket és kérdezd meg az új ügyfeleket, honnan hallottak rólad. A like és a követőszám önmagában nem üzleti eredmény.
